Senza successo, io e mia moglie abbiamo deciso di semplificarci la vita. Dato che ultimamente c'è molto lavoro (il che fa solo piacere), abbiamo pensato di lasciare la cucina solo per il fine settimana - per fare una festa pura. E nei giorni feriali utilizzeremo la consegna - non dai ristoranti, ma da servizi pronti a portare gustosi, sani, quasi fatti in casa.
Confesso, sono peccatori e hanno utilizzato i servizi di tali società un paio di volte prima. È vero, sono ancora tornati "a casa loro".
In primo luogo, perché tale consegna non è affatto economica (anzi, persino costosa), e in secondo luogo... Beh, io, mia moglie e i miei figli adoriamo la varietà.
Ma durante i periodi di forza maggiore, quando esci di casa la mattina, e la sera gattoni e sei allo stremo, perché non semplificarti un po' la vita?
Sì. Hanno fatto... Hanno fatto in modo che semplicemente non ci fossero parole.
Raramente mi permetto di arrabbiarmi. Ma questa volta, ad essere onesti, non sono solo arrabbiato, ma molto arrabbiato.
Stando alle recensioni, abbiamo scelto la consegna dall'azienda Grow Food, e vi avverto subito: non lo consiglio proprio a nessuno.
Abbiamo fatto un ordine per una famiglia di due adulti e un bambino, e solo la prima consegna è andata bene. La cavallina è iniziata con la seconda.
Il primo segno del fatto che non tutto è così liscio è stato il messaggio: la consegna all'orario serale selezionato è in ritardo. Non abbiamo avanzato alcuna pretesa in merito: tutte le società di consegna hanno problemi, noi stessi lavoriamo con i corrieri, sappiamo e capiamo.
Ma alle dieci di sera suonò la telefonata del corriere. E poi abbiamo scoperto che non sapeva affatto se gli avrebbero dato un ordine, se sarebbe venuto o no, e in generale hanno avuto un guasto tecnico, quindi scusa, muah, ci laviamo le mani.
Poi mi ha colpito per la prima volta. Quando ordini il cibo a domicilio, ti aspetti che per i tuoi soldi (molto, inoltre), ti semplifichi la vita e ottieni membri della famiglia soddisfatti e ben nutriti. E non ti assicuri riempiendo il frigorifero, ma fai i tuoi affari.
Ok, ha stretto i denti, ha concordato la consegna in mattinata.
Al mattino ci hanno portato... E cosa hanno portato i diavoli. Sono stati portati tre pezzi di dolci al cioccolato, che non abbiamo ordinato affatto. I piatti di carne sono stati sostituiti con insalate strane e ridicole. il cibo ordinato per il bambino non è stato portato affatto.
Hanno un fallimento, perché i clienti dovrebbero essere contenti di aver spinto la prima cosa che è capitata loro in mano e di averla consegnata. Lo farà! Normale! Mangiate, cari clienti, non soffocate. Punta in alto per un servizio fenomenale.
Dopo aver parlato con il supporto di "che diavolo è questo", la società ha offerto un risarcimento, promettendo che ciò non sarebbe accaduto di nuovo. Bene, ok, abbiamo pensato. Succede. Proviamo ancora una volta.
Due giorni dopo, ci hanno portato... un ordine invece di due, ma i piatti per il bambino sono stati nuovamente dimenticati. L'assistenza clienti dell'azienda ci ha detto con un occhio bianco: beh, abbiamo un errore, perché non controlli la nostra applicazione, abbiamo avvisato tutti attraverso di essa.
Cioè, invece di notificare normalmente i falsi clienti, la società ha inviato notifiche all'applicazione, che si offre di essere monitorata costantemente. Inoltre, quando l'ho aperto, ho visto: la notifica è stata inviata due ore prima della data di consegna. Tra due ore. L'ora, ti ricordo, è sera.
cioè, in effetti, cari clienti, ti irrigidisci urgentemente e vai al negozio, devi cucinare di nuovo per due giorni, anche se non ti aspettavi. Giurerei, ma la piattaforma vieta...
Grow Food ha offerto ancora una volta una sorta di compenso, ma sembrava (almeno ai nostri occhi) così:
- E non ti portiamo qualcos'altro, confondilo e generalmente dimentichiamo!
Abbiamo rifiutato.
Sebbene fosse necessario rifiutare prima, perché il grammo di porzioni lì, a quanto pare, è indicato dal bulldozer, in una porzione di un piatto di carne ci possono essere cinque pezzi di carne, in un altro, dallo stesso ordine - due.. .
Ma non ci vado a sgridare. Prima di tutto, sto parlando dell'oltraggioso scarso rendimento del servizio stesso. Sì, ora ha iniziato a pentirsi sui suoi social network - dopo che una raffica di indignazione è caduta su di lui. Ma prima era pieno di un usignolo, cercando di raccontare quanto sia conveniente, facile e redditizio trattare con loro. E ora ci sono piccole penne - dicono, volevamo il meglio, ma ora non ha funzionato... Ad esempio, abbiamo bisogno di essere capiti e perdonati, siamo bravi.
Allora, cari amici! Se non hai ancora contattato Grow Food, non farlo. Gli affari con loro non ne valgono la pena, dalla parola in generale. Personalmente, abbiamo concluso per noi stessi che lo stiamo portando anche a te.
Credimi, ora ci sono molti servizi con cibo normale e lavoro ben oliato. E le aziende con un tale atteggiamento nei confronti del cliente dovrebbero scomparire dal mercato, IMHO.